Explica a enfrentar uma situação da melhor maneira possível, independente do tipo de conflito. Seus temas estão baseados em definição e processo de conflito. Sobre a carga horária: O curso possui 80 horas de carga horária. Porém, se for concluído antes de 5 dias, passa a ter 10 horas de carga horária. Conforme nosso contrato e termos de uso.
Habilidades aprendidas
1 - O grupo e suas tensões na relação interpessoal
2 - Uma definição de conflito
3 - As transições na conceituação de conflito
4 - Variáveis que afetam o desenrolar do conflito
5 - O processo do conflito
6 - Cognição e personalização
7 - Comportamento
8 - Consequências
9 - Aguçar as divergências em conflito
10 - O modelo de Stephen Robbins
11 - Técnicas de estímulo de conflitos
12 - Tipos de poder
13 - Elementos presentes na negociação
14 - A necessidade de mediação
15 - Gestão de conflitos
16 - Como conduzir a entrevista: as técnicas envolvidas
17 - Conclusão
Dúvidas frequentes
TEMOS A RESPOSTA!
O curso é 100% online. Entregue materiais complementares. Ao se inscrever, você tem acesso a todas as aulas em poucos minutos.
O acesso às trilhas é de 3 meses e, para os cursos avulsos, 30 dias. Você não precisa se preocupar, faça no seu tempo.
Todos os cursos possuem certificado autorizado pelo MEC. No verso do certificado consta o cronograma, carimbo do CNPJ e a assinatura do responsável, além das características obrigatórias da validade do certificado.
Os cursos são 100% online. Após a confirmação do pagamento, você receberá os dados para login pelo seu email cadastrado no momento da compra.
Você pode efetuar o pagamento à vista com desconto (depósito, TED ou PIX) ou em até 12X no cartão de crédito.
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